Politika privatnosti

Stupa na snagu: 10.02.2025.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje kako GrL’Ca, Obala 32, 51511 Malinska, kao voditelj obrade osobnih podataka, prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika web stranice eracunala.com, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.

Korištenjem web stranice i naših usluga potvrđujete da ste upoznati s ovim pravilima i da ih prihvaćate.

2. Voditelj obrade

GrL’Ca
Obala 32, 51511 Malinska, Hrvatska
Telefon: 051 318 783
Email: podrska@eracunala.coma
OIB: 00235497412

3. Koje podatke prikupljamo

• Podaci za registraciju: ime, prezime, email adresa, korisničko ime, lozinka
• Podaci o kupnji: adresa za dostavu, adresa za naplatu, broj telefona, podaci o narudžbi
• Podaci o plaćanju: podaci o kartici obrađuju se putem Stripe-a; mi ne pohranjujemo brojeve kartica
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju, pregledniku, kolačići i slične tehnologije
• Podaci s foruma: korisničko ime, objave, komentari, privici, poruke
• Komunikacija: upiti putem emaila, telefona ili kontakt obrasca

4. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u slijedeće svrhe:

• obrada narudžbi, naplata i dostava proizvoda
• kreiranje i administracija korisničkih računa
• pružanje korisničke podrške
• komunikacija s korisnicima (obavijesti, odgovori na upite)
• omogućavanje sudjelovanja na forumu
• ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi)
• sprječavanje zlouporaba i prijevara
• analiza korištenja web stranice i poboljšanje naših usluga
• slanje newslettera i promotivnih poruka (uz vašu privolu)

5. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju:

• izvršenja ugovora (kupoprodajni ugovor, registracija računa)
• zakonske obveze (čuvanje računa, porezni propisi)
• legitimnog interesa (sigurnost sustava, sprječavanje zlouporabe, unaprjeđenje usluga)
• privole korisnika (newsletter, određene vrste kolačića i marketinških aktivnosti)

6. S kime dijelimo vaše podatke

Vaše podatke možemo dijeliti s:

• pružateljima platnih usluga (Stripe)
• dostavnim službama radi isporuke naručenih proizvoda
• računovodstvenim i knjigovodstvenim servisima
• IT i hosting partnerima koji održavaju naš sustav
• nadležnim tijelima kad je to zakonski obvezno

Svi partneri ugovorno su obvezani čuvati povjerljivost osobnih podataka i koristiti ih isključivo u svrhe za koje su im dostavljeni.

7. Kolačići i slične tehnologije

Na našoj web stranici koristimo kolačiće i slične tehnologije za osiguravanje funkcionalnosti stranice, analitiku i, gdje je primjenjivo, marketing. Detaljnije informacije nalaze se u Politici kolačića.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o narudžbama čuvaju se u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima.
• Podaci korisničkog računa čuvaju se dok je račun aktivan.
• Tehnički podaci i kolačići čuvaju se prema rokovima navedenim u Politici kolačića ili postavkama preglednika.

9. Vaša prava

Kao ispitanik imate sljedeća prava:

• pravo na pristup osobnim podacima
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• pravo na brisanje podataka (“pravo na zaborav”) u slučajevima predviđenim GDPR-om
• pravo na ograničenje obrade
• pravo na prenosivost podataka
• pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
• pravo u svakom trenutku povući privolu za obradu koja se temelji na privoli

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na podrska@eracunala.coma. Odgovorit ćemo u zakonskom roku.

10. Sigurnost podataka

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, uključujući korištenje HTTPS enkripcije, ograničen pristup podacima i sigurnosni nadzor sustava.

Podaci o karticama ne pohranjuju se na našim serverima. Plaćanja se obrađuju putem sigurnog platnog sustava Stripe.

11. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju suprotno važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj ili nadzornom tijelu države članice EU u kojoj imate uobičajeno boravište.

12. Izmjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno mijenjati. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s naznačenim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo da je povremeno pregledate.